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Un service relations clients est à votre écoute

Au moment de valider votre commande, vous avez la possibilité de demander l’appel d’un de nos 25 télé-conseillers basés à Loudéac. 
Un échange qui peut s’avérer utile si vous vous posez des questions sur votre commande ou pour éviter tout erreur ou oubli.

25

téléconseillers

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Appels et services gratuits

8h-18h

du lundi au vendredi

Pour le règlement, c’est vous qui choisissez

paiement

À la prise de commande :

Sur notre site internet par CB en toute sécurité, par téléphone en transmettant vos coordonnées bancaires ou par chèque envoyé par voie postale.

À la livraison :

Notre livreur peut récupérer votre chèque ou procéder au règlement par CB grâce à son terminal de paiement.

Par RIB :

Pour plus de simplicité, vous pouvez régler par prélèvement automatique.

La préparation de votre commande
  • Rapidement, un préparateur prend en charge votre commande. Il la suivra jusqu’au bout !
  • Il flash chacun de vos articles pour ne commettre aucune erreur.
  • Il appose une étiquette de traçabilité avec son prénom sur votre commande.
  • Le préparateur pèse et filme soigneusement avec une double embase carton votre palette pour la protéger.
  • Votre commande est ensuite chargée par l’un de nos chauffeurs depuis notre entrepôt de Loudéac.
Entrepot Vital Concept
Votre commande est en cours de livraison
Camion Vital Concept

La veille de son passage, votre chauffeur vous envoie un SMS pour vous prévenir de l’horaire de son passage.

  • EN ZONE 1 (dans les 3 jours ouvrés) : votre commande est chargée par un de nos chauffeurs qui se rend chez vous directement depuis l’entrepôt général
  • EN ZONE 2 et 3 (dans les 7 jours ouvrés): votre commande est acheminée dans votre région sur l’une des 11 plates-formes relais de Vital Concept. Elle arrivera ensuite chez vous.
  • EN ZONE 4, livraison au dessus de 7 kg, nous consulter pour connaître le prix.
Votre commande est à vous !

Vous et le chauffeur vérifiez ensemble la conformité de la livraison.
Vous réglez votre commande au chauffeur si ce n’est pas déjà fait précédemment.
Le chauffeur décharge le contenu de votre commande au plus près de l’endroit de votre souhait.